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Procédure de suppression de compte masana.care

Pour supprimer votre compte et tous les renseignements associés, vous pouvez :

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Dans l'application

Utilisez le bouton « Supprimer mon compte » du menu « Mon compte » de l’application.

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Envoyer un courriel

Vous pouvez également envoyer un courriel à info@masana.care avec le titre « Demande de suppression de compte ». Dans le corps du courriel, veuillez inclure les renseignements suivants :
+ Votre nom d’utilisateur
+ Numéro de téléphone associé au compte
+ Motivation de votre demande de suppression de compte.
Nous traiterons votre demande dans les 48 heures ouvrables suivant la réception de votre courriel. Nous vous enverrons une confirmation dès que le processus de suppression du compte sera en cours. Un court message peut être envoyé au numéro de téléphone fourni pour confirmer la suppression du compte.

Veuillez noter que la suppression de votre compte comprendra les étapes suivantes :


  1. Anonymisation des données d’identification personnelles : Dans les 60 prochains jours, nous entamerons le processus d’anonymisation de vos données d’identification personnelles, en veillant à ce que toute information personnelle identifiable soit supprimée de nos systèmes. Cette étape est conforme à notre engagement de protéger votre vie privée.
  2. Conservation des données médicales : Bien que votre compte soit supprimé et qu’il ne soit plus associé à vos renseignements personnels, les normes réglementaires exigent que nous conservions les données médicales pendant une durée précise. Par conséquent, toutes les données médicales qui ne sont plus liées à votre compte seront stockées en toute sécurité pendant une période de 30 ans. Cette période de conservation garantit que nous pouvons respecter nos obligations de maintenir des dossiers médicaux exacts et complets.

Si vous avez des préoccupations ou des questions au sujet de ce processus :

N’hésitez pas à communiquer avec nous à info@masana.care. Notre équipe d’assistance dédiée est disponible pour vous fournir une assistance supplémentaire et répondre à toutes vos questions. Nous apprécions la confiance que vous avez placée en nous en utilisant nos services, et nous nous engageons à assurer un processus de suppression de compte transparent et responsable. Merci de faire partie de notre communauté.

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